Enexum, Agencia y Consultora Digital, expertos en Transformación Digital, vinculados al desarrollo de soluciones integrales orientadas al canal digital de sus clientes, tiene una oferta laboral en el Área de Cuentas Digitales.
Requisitos del perfil:
-Estudios requeridos: Ingeniero comercial, Administración de empresas o carreras afines.
-Conocimientos específicos: Microsoft office (intermedio), Manejo herramientas de productividad como Google Drive
-Competencias relevantes: Buena comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos, análisis estratégico, dinamismo, proactividad, organización y planificación.
-Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones relacionadas con la gestión de relaciones y/o manejo de clientes.
-Disponibilidad Full Time
Principales funciones:
- Mantener y fortalecer relaciones sólidas y de confianza con los clientes actuales, actuando como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
- Ingreso de requerimientos, creación y gestión de tickets, seguimiento y actualización del estado del requerimiento al cliente.
- Diseñar estrategias y recomendaciones con el equipo que contribuyan al crecimiento de la cuenta.
- Detectar oportunidades y recomendar la adquisición de servicios complementarios a los que ya han contratado los clientes.
- Identificar y/o medir la satisfacción de las cuentas
- Apoyo en la documentación de procesos y estandarización del área.
- Coordinar requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa
- Coordinación de proyectos y evolutivos, cumpliendo los plazos establecidos.
- Supervisión de la entrega de los servicios contratados con excelencia operacional
- Entrega de reportes mensuales a los clientes
Resultados Esperados:
- Cultivar relaciones sólidas con los clientes existentes, asegurándose de comprender sus necesidades y ofreciendo soluciones que satisfagan esas necesidades de manera efectiva.
- Garantizar la satisfacción del cliente, resolviendo de manera proactiva problemas y manteniendo una comunicación abierta y transparente.
- Lograr trabajar de manera efectiva con otros departamentos dentro de la empresa, para garantizar que las necesidades y expectativas de los clientes se cumplan de manera efectiva y eficiente.
Datos de la Empresa:
- Dirección: Avenida del Cóndor 550, oficina 305. Huechuraba
- Horario Laboral: 8 a 18 Hrs de lunes a jueves, viernes 8 a 17 hrs.
- Trabajo Híbrido (2x3): lunes, jueves y viernes en casa. Martes y miércoles en oficina.
- Beneficios adicionales, Caja de compensación Los Andes, Cámara nacional de comercio, Mutual de seguridad Achs.
