Ejecutivo De Atención Al Cliente

Importante empresa de RRHH se encuentra en busqueda para su cliente del rubro del agua el cargo de ejecutivo de atencion al cliente para la comuna de La Serena:Funciones y **Responsabilidades**:- Ejecutar la atención de clientes.- Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.- Cumplir los tiempos de atención.- Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.- Llamados telefónicos- Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias- Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta- Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones- Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.- Cumplir con el protocolo de atención- Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.- Orientar a los clientes.- Fomentar el uso del canal remoto.- Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.- Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post- atención)- Despedir a los clientes.- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias- Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta- Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas**Requisitos**:Enseñanza media completa o técnico comercialExperiência en un cargo similar con atención de clientesHorario laboral: lunes a viernes 08:15 A 17:15 horas con 30 min de colaciónTiempo estimado de trabajo: 19 de febrero al 22 de marzo 2024Renta bruta: $630.000¡LOS ESPERAMOS!