Ejecutivo Contact Center Inicial

Ejecutivo Contact Center Inicial - Coyhaique Buscamos Ejecutivos Contact Center, de manera presencial que tenga el siguiente objetivo: Brindar una atención integral en el área de Contact Center, atendiendo las preguntas y requerimientos más recurrentes de los clientes y afiliados de la empresa, velando por entregar una atención de excelencia de acuerdo a los procedimientos internos y la normativa vigente.
Funciones: Realizar solicitudes hechas por su jefatura directa, entregando reportes de la gestión realizada.
Cumplir funciones de back up que le sean solicitadas por su jefatura.
Brindar atención a las solicitudes más recurrentes que realizan los clientes al Contact Center, incluyendo consultas clave web, retiro de cuentas voluntarias, técnico extranjero, pago en excesos y cálculos a empleadores.
Responsable de atender los requerimientos de los clientes, velando por entregar una respuesta eficiente en tiempo y forma.
Asegurar la entrega de una atención de excelencia, de acuerdo a la estrategia y lineamientos indicados por la Gerencia de Servicio al Cliente, con el fin de impactar positivamente en la experiencia de clientes y afiliados.
Resolver dudas recurrentes, preguntas e indicar pasos a seguir.
Indagar en cada una de las solicitudes atendidas.
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