Ejecutivo Contact Center Inicial

Ejecutivo Contact Center Inicial - CoyhaiqueBuscamos Ejecutivos Contact Center, de manera presencial que tenga el siguiente objetivo:

Brindar una atención integral en el área de Contact Center, atendiendo las preguntas y requerimientos más recurrentes de los clientes y afiliados de la empresa, velando por entregar una atención de excelencia de acuerdo a los procedimientos internos y la normativa vigente.

Funciones: Realizar solicitudes hechas por su jefatura directa, entregando reportes de la gestión realizada.Cumplir funciones de back up que le sean solicitadas por su jefatura.Brindar atención a las solicitudes más recurrentes que realizan los clientes al Contact Center, incluyendo consultas clave web, retiro de cuentas voluntarias, técnico extranjero, pago en excesos y cálculos a empleadores.Responsable de atender los requerimientos de los clientes, velando por entregar una respuesta eficiente en tiempo y forma.Asegurar la entrega de una atención de excelencia, de acuerdo a la estrategia y lineamientos indicados por la Gerencia de Servicio al Cliente, con el fin de impactar positivamente en la experiencia de clientes y afiliados.Resolver dudas recurrentes, preguntas e indicar pasos a seguir.Indagar en cada una de las solicitudes atendidas.
#J-18808-Ljbffr