Ejecutivo Contact Center(Educación Superior)

Detalles de la oferta

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia.Funciones:Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidos.Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros.Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera línea de atención a los estudiantes de los distintos campus.Realizar la atención de estudiantes de los campus, entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios.Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área.Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios, apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precisión académica.Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna.Requisitos:Experiencia en cargos de atención al cliente.Experiencia en el uso de canales de comunicación.Nivel computacional intermedio.Experiencia utilizando un CRM.Condiciones:Jornada laboral de 44 horas.Horarios Rotativos: (Se le notificará qué horario le corresponderá a la semana siguiente)A) Lunes a Viernes 8:00 a 17:00hrsB) Lunes a Viernes 9:00 a 18:00hrs y Sábado 10:00 a 14:00hrs.C) Lunes a Viernes 9:00 a 19:00hrsD) Lunes a Viernes 10:00 a 20:00hrsE) Lunes a Viernes 11:00 a 20:00hrs y sábados 10:00 a 14:00hrs.Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $640.000.- líquido.Contratación por PeopleGo.
#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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