Ejecutivo/A Post Venta

Misión:
Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Administradora General de Fondos S.A. se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo pos venta
Descripción:
Misión del Cargo:
Gestionar los requerimientos comerciales de los ejecutivos de negocios, otras áreas de BE, participes y otros agentes colocadores, entregando una respuesta ágil, certera y de calidad en tiempo y forma. Gestión de Requerimientos
Responsable de dar respuesta a los requerimientos y consultas comerciales que se recepcionan a través de los distintos canales de comunicación y atención vigentes, gestionarlos, hacer seguimiento y entregar una respuesta final al solicitante de manera satisfactoria y de calidad. Además, ingresar las operaciones de inversión, rescate y traspasos en casos excepcionales.
Gestión de Reclamos:
Responsable de entregar una respuesta a los reclamos de clientes internos, externos y entes reguladores, analizando y recopilando la información y respaldos necesarios para brindar una respuesta óptima y acorde al SLA definido. Gestión de asesoría comercial y normativa
Entregar información comercial y normativa de los Productos, asesorando a los ejecutivos de la red de Sucursales clientes y otras áreas de Banco, con el objeto de realizar una venta informada y correcta, acorde a las necesidades del cliente.
Gestión de Mejoras:
Proponer mejoras a los sistemas y/o procesos de venta y post venta, para optimizar la operatividad del área y mejorar el resultado de las gestiones realizadas.
Gestión de Venta y Pos Venta
Realizar la asesoría e ingreso de transacciones de inversión, rescate y traspasos de fondos a los clientes de Convenio APVG.
Apoyo al área de Proyectos y Sistemas
Levantar incidencias que se presenten en los canales de venta que afecten el proceso normal de venta, con el objetivo de garantizar un flujo normal en la venta de productos. Además, apoyar en la implementación de mejoras y nuevos proyectos en el ámbito de venta y posventa de los productos.


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