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Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales para asumir el cargo de Ejecutivo/a de Ventas y Reservas con dominio del idioma portugués e inglés para Explora Lodges desempeñandose en modalidad híbrida, es decir, tanto de forma remota, como de forma presencial en su oficina corporativa ubicada en la comuna de Las Condes, Reg. Metropolitana.
Explora es una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.
Filosofía Explora:
"Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración."
Objetivo del cargo:
Atender a viajeros y potenciales viajeros para asesorarlos en su elección de viaje, proceso de reservas y coordinación logística inicial.
Principales funciones:
- Actualizar la información de todos los sistemas definidos por reservas en coordinación con la carpeta de pagos.
- Dar seguimiento a la solución de inconvenientes de viajeros de cuentas y TTOO importantes, de carácter urgente.
- Identificar espacios de mejora en la experiencia de compra ya sea a través de agencias o con los ejecutivos.
- Coordinar las reservas externas de hoteles para las travesías.
- Recabar información del viaje, verificando habitaciones disponibles y tarifas establecidas en las fechas correspondientes.
- Recabar información relevante de los viajeros e informar a los destinos respecto a sus preferencias.
- Recomendar actividades y horarios a los viajeros de Explora.
- Registrar correctamente el producto vendido en el sistema de reservas.
- Revisar casos excepcionales de clientes, aceptando o rechazando solicitudes.
- Verificar que los procesos de pago se realicen en tiempo y forma.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:00 (presencial) o de 13:00 a 20:00 (remoto). Fines de semana y festivos rotativos de 11:00 a 16:30 (remoto).
Beneficios
Oportunidad de trabajar para una importante empresa hotelera reconocida tanto nacional como internacionalmente.
Seguro complementario de salud.
Descuentos en marcas asociadas.
Asignación por alimentación.
Capacitaciones.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Requisitos
Estudios de Hotelería, Turismo o carreras afines (excluyente).
Manejo de inglés avanzado oral y escrito (excluyente), y portugués avanzado oral y escrito (excluyente).
Manejo de Excel intermedio (deseable).
Conocimientos en Opera (deseable).
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