Customer Service Representative

Importante empresa multinacional dedicada a la logística medica ubicada en la comuna de Pudahuel, está en búsqueda de Customer Service Representative (Representante de Servicio al Cliente) para poder incorporarse a su departamento administrativo.

Funciones y responsabilidades:

1. Resolver todos los requerimientos relacionados con envíos, embalajes, rutas, etc.
2. Realizar cotizaciones a clientes siguiendo las políticas y procedimientos locales.
3. Abrir y dar seguimiento a las órdenes con clientes por teléfono, correo o internet. Ingresar las órdenes dentro de las 4 hrs desde recibido el requerimiento del cliente, planificación del envío, revisión de embalaje, control de temperatura si aplica, monitor de temperatura, etc.
4.
Dar de alta las órdenes en el Sistema TMS, escribir y dar seguimiento a notas según lo necesario, incluyendo toda la documentación de soporte para obtener el ok to send.
5. Proveer instrucciones detalladas a Operaciones a través de templates establecidos. Asegurarse de que las recolecciones se hagan de acuerdo a los tiempos establecidos y siguiendo las instrucciones de preparación y entrega, así como monitorearlos durante el tránsito; actuar de manera flexible a cualquier desviación.
6. Reserva y envía preavisos para los embarques en TMS, revisa y actualiza diariamente las notas y cierra las órdenes para su facturación.
7. Dar soporte a los clientes con explicación de servicios, cargos por transportación, expedición o requerimiento de la documentación necesaria para transportación, informar de irregularidades/retrasos, etc.

Requisitos:

1. Título en Relaciones Internacionales, Transportación o campos relacionados o bien, experiencia en las funciones mencionadas.
2. Competencia en el idioma Inglés intermedio.
3. Excelentes relaciones interpersonales.
4.
Capacidad de tomar la iniciativa y responsabilidades.
5. Habilidades computacionales.

Se ofrece:

1. Renta líquida de $900.000
2. Jornada laboral híbrida
3. Van de acercamiento

¡Te invitamos a postular con nosotros y poder tener la oportunidad de integrarte a un gran equipo de trabajo con una gran proyección profesional y personal!

Experiencia: 1 año

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