Why GMF?
GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
About the role
Una vez que el cliente ya tiene contratado un crédito, o contrato Leasing, con Chevrolet Servicios Financieros, comenzamos a interactuar con él/ellos desde Customer Service. Desde esta área les enviamos comunicaciones relevantes a los clientes, disponemos para ellos plataformas de atención y procuramos responder a sus necesidades, inquietudes y/o reclamos en tiempo y forma. Customer Service es un área muy dinámica, siempre orientando nuestras acciones con el cliente en el centro, y para ello siempre buscamos en cómo poder mejorar nuestros procesos para aumentar la satisfacción del cliente con GMF.
What you need
Habilidades de comunicación asertivaPensamiento estratégicoInterés en experiencia de clientes.Habilidades de comunicación asertivaManejo de excel nivel intermedio-avanzadoManejo de Office nivel usuarioHerramientas de Visualización (Power BI) y Macros - deseableInglés Intermedio – deseable
What you will be doing
Identificar oportunidades de mejora, trabajar en proyectos del área y crear reportaría para los distintos indicadores de gestión del área.Gestionar y administrar los procesos y tareas asignadasAnálisis y seguimiento de indicadoresCreación de paneles de datosResponder y ayudar a clientes, cumpliendo los SLA de respuesta (Atención clientes, telefónica o digital)
What we offer
En GM Financial queremos que seas la versión más auténtica de ti mismo. Nos preocupamos por tu equilibrio entre vida laboral y personal programando actividades de bienestar e integración, en las que fortalecerás tus relaciones con tus compañeros y contribuirás al desarrollo y bienestar de tu comunidad, al tiempo que te ofrecemos un salario competitivo y beneficios. Algunos de nuestros beneficios incluyen días de Licencia de Paternidad, tiempo personal y para Servicio Comunitario / Acceso Gratuito a APP para Salud Mental, medio día libre en tu cumpleaños, posibilidad de reembolso de Educación sujeto a condiciones específicas, entre otros. #LI-MON
Disclaimer
Chile - GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en todos los niveles de su organización. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas. La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).
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