Coordinador Nacional de Liquidación de Siniestros Objetivo del Cargo: Responsable de liderar y supervisar las operaciones relacionadas con la liquidación de siniestros a nivel nacional, asegurando que los procesos se lleven a cabo de manera eficiente, precisa y conforme a las políticas de la compañía.
Este rol también será clave en la construcción de una red nacional de asociados y en el fortalecimiento de la relación con clientes y terceros afectados.
Funciones Principales: Supervisión y Ejecución de Procesos de Liquidación: Supervisar y, cuando sea necesario, ejecutar el proceso completo de liquidación de siniestros, desde la recepción de antecedentes hasta la generación de informes pertinentes.
Asegurar que los procesos cumplan con las normativas internas y externas vigentes Atención a Clientes y Terceros Afectados: Brindar información clara y transparente sobre el proceso de liquidación de siniestros.
Resolver dudas e inquietudes de clientes y terceros afectados de manera oportuna.
Gestión de la Red Nacional: Diseñar y desarrollar la red nacional de ajustadores/liquidadores, con un enfoque en la optimización de recursos y procesos.
Coordinar la operación en regiones, especialmente en zonas clave como Viña del Mar, Talca, Concepción, Temuco, Osorno y Puerto Montt.
Inspecciones y Registro: Realizar inspecciones relacionadas con siniestros para recopilar información necesaria para una evaluación precisa.
Mantener actualizados los sistemas con documentación relevante sobre cada caso.
Revisión y Ajuste: Analizar pólizas y detalles de siniestros para garantizar la exactitud de la información.
Llevar a cabo ajustes de pérdidas cuando sea necesario.
Liderazgo y Formación de Equipos: Supervisar y capacitar al equipo de trabajo en las mejores prácticas de liquidación de siniestros.
Fomentar un ambiente de colaboración y mejora continua.
Requisitos del Cargo: Título profesional en Ingeniería, Administración, Derecho o carreras afines.
Deseable formación adicional en seguros o liquidación de siniestros.
Mínimo 5 años de experiencia en liquidación de siniestros o en seguros generales.
Experiencia liderando equipos y coordinando operaciones.
Conocimiento avanzado de procesos de liquidación de siniestros.
Manejo de sistemas y plataformas tecnológicas de gestión de siniestros.
Familiaridad con normativas legales y regulatorias aplicables al sector asegurador.
Alta capacidad de organización y gestión de prioridades.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para viajar frecuentemente entre Viña del Mar y Puerto Montt, y a otras regiones según sea necesario.
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