Importante Call Center, requiere incorporar a Coordinador de Operaciones de Call Center para uno de sus clientes.
Ofrecemos:
Incorporarse a una empresa lider en el mercado.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Grato ambiente laboral
Renta $925.000. (con variable incluida)
**Requisitos**:
Experiência en el cargo de a lo menos 2 anos (excluyente)
Estudios Superiores culminados o suspendidos con al menos 2 semestres cursados.
Alta tolerancia al trabajo bajo presion.
Buenas relaciones interpersonales.
Disponibilidad para trabajar entre las 08:00 hrs y las 24:00 hrs (rotativo) lunes a domingos 6x1 y 5x2
Dentro de las funciones que debera desempenar se encuentran:
Asesorar y guiar al personal a cargo; supervisores, analistas, formadores, ejecutivos.
Coordinar las actividades de los equipos de trabajo, para que den cumplimiento a las funciones que cada uno tiene. Supervisar el desempeno de su equipo, manteniendo actualizada la informacion de las tareas realizadas por cada uno de los miembros.
Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de Atencion al Cliente
- Call Center.
Reportar periodicamente a su superior el estado de la actividad de su equipo asi como las incidencias producidas, para mantener una organizacion adecuada del servicio.
Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio y satisfaccion, desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atencion al cliente efectivo.
Tener manejo de situaciones de conflicto y proponer estrategias de mejoras, dinamismo y contacto acertivo con los clientes del negocio, para potenciar la relacion con la empresa.
Control del dimensionamiento del servicio,
del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo
Postula con nosotros!
Requisitos: Edad: A partir de 24 anos
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
Jornada laboral: Jornada de 45 horas semanales
Tipo de Contratación: contrato indefinido
Estudios Mínimos: Universitaria / I.P. / C.F.T.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral:Tiempo Completo
Tipo de empleo:Trabajo Fijo
Salario:A convenir
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima:No especificado
