Coordinador/A De Atención Al Usuario

Somos UMANO, la primera People Tech en Chile dedicada a Revolucionar la forma en que las empresas se relacionan con sus colaboradores.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona empática y organizada, que actúe como el nexo esencial entre los usuarios de nuestro programa de bienestar y nuestra red de profesionales, brindando un servicio de atención integral y de calidad.Tus funciones principales serán:-Atención telefónica y virtual: Ser el primer punto de contacto para quienes tienen dudas sobre el funcionamiento del programa o que requieren atención especializada.-Planificación y Coordinación: Registrar y reportar las atenciones realizadas, gestionando las derivaciones a profesionales y solucionando incidencias para asegurar una experiencia fluida y eficaz.-Seguimiento y Evaluación: Realizar el monitoreo de los casos, manteniendo una evaluación continua para asegurar la satisfacción de los usuarios y la efectividad de la asistencia proporcionada.¿Qué buscamos?-Experiencia en atención de clientes: Habilidades comprobables para escuchar, atender y brindar soluciones a los usuarios.-Compromiso con el servicio: Capacidad para actuar como un enlace de apoyo, generando intervenciones eficaces tanto con los usuarios del programa como con la comunidad de profesionales.-Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 hrs en la comuna de Las Condes.