Descripción del empleo Definir, implementar y alinear la estrategia y las actividades del servicio posventa del país en línea con la estrategia regional, así como con la unidad de negocios de Herramientas Eléctricas.
Implementar nuevas ofertas de servicios y modelos de negocio.
Responsabilidad total de las ventas en el país, objetivos de EBIT y P&L, gestión del presupuesto.
Gestión de precios de repuestos posventa.
Apoyar con la planificación de demanda logística y la gestión de cartera a nivel nacional.
Supervisar, mejorar y revisar/expandir la red de servicios de socios externos existente para garantizar los estándares de servicio y la cobertura geográfica de Bosch.
Supervisión de KPI´s de posventa mensuales para garantizar la satisfacción del cliente y de los socios de servicio externos.
Gestionar el proceso de garantía, así como su evaluación y auditorías.
Proporcionar capacitación a socios de servicios externos y realizar auditorías para garantizar los estándares de calidad.
Planificar e ejecutar planes anuales/ mensuales de actividades de Ventas (sell-in y sell-out), Marketing e Entrenamiento que soporten el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Función de liderazgo guiando equipos internos de cooperación e interacción.
Impulsar conceptos de servicio innovadores cuando sea necesario implementarlos.
Implementar nuevas herramientas digitales cuando sea necesario implementarlas.
Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería o Afines.
> 2 años de experiencia en administración de redes, concesionarios, y/o talleres de Servicio Postventa.
Experiencia en mercado de piezas y repuestos de cualquiera de estas categorías: herramientas eléctricas, hidráulicas, de construcción, automotriz y/o similares.
Ingles intermedio.
Preparación para hasta un 50 % del tiempo de viaje.
Excel Avanzado, conocimientos amplios en plataformas CRM, Bases de datos, SAP y similares.
Información adicional Se requiere un perfil analítico pragmático orientado a la solución de situaciones particulares o conflictos, con orden, transparencia.
Emprendedor, proactivo, con orientación al resultado en el corto y largo plazo.