Convocatoria Ejecutivo/A Contact Center Santiago Lampa

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación, siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.CARGO: EJECUTIVO/A CONTACT CENTER - SANTIAGO LAMPA.¿QUÉ HACE UN EJECUTIVO/A CONTACT CENTER?Gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión, interacción y comunicación.Resolver las necesidades con clientes mediante canales de comunicación establecidos por la compañía (Teléfonico, Email, Chat, Redes Sociales, WhatsApp u otro que se habilite formalmente).Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.Gestionar la venta de productos y servicios mediante canales de comunicación establecidos por la compañía.Gestionar la prospección de clientes.REQUISITOS DEL CARGO:Títulado de Técnico Nivel Superior mención Ingeniería en ejecución, administración, o carreras a fines.Contar con al menos 1 año de experiencia laboral ejecutando tareas similares de manera previa.Poseer residencia en Santiago (Excluyente).Contar con conocimientos y experiencia en manejo y servicio a clientes.Poseer conocimientos en CRM a nivel usuario (Deseable).
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