Una de nuestras misiones en TCIT es descubrir y potenciar a los mejores talentos, por lo que te invitamos a ser parte de nuestro team!Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones a través de soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles, utilizamos tecnologías de última generación y somos expertos en desarrollo de software en tecnologías Cloud.Algunos de nuestros desarrollos son un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, un sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo y otras soluciones de gestión de empresas en ámbitos como transporte de carga y bodegaje, entre muchos otros.Además, trabajamos en países como Canadá en ambiciosos proyectos con nuestros partners tecnológicos.¡Súmate a la revolución digital TCIT!**¿Qué harás?**:- Analizarás los requisitos comerciales y diseñarás soluciones para mejorar la experiência del cliente.- Configurarás el sistema de Oracle CX para adaptarlo a las necesidades específicas del negocio.- Colaborarás con las partes interesadas para recopilar y analizar los requerimientos funcionales y técnicos.- Definirás y documentarás las especificaciones funcionales en colaboración con los equipos correspondientes.- Desarrollarás y ejecutarás planes de prueba para asegurar la calidad y precisión de las configuraciones del sistema.- Brindarás capacitación a los usuarios finales sobre los módulos de Oracle CX.- Proporcionarás soporte a los usuarios finales para resolver problemas, ofrecer soluciones y realizar mejoras en el sistema.- Colaborarás con equipos multidisciplinarios para integrar Oracle CX con otros sistemas y procesos empresariales.- Te mantendrás al tanto con las actualizaciones y mejoras del producto Oracle CX.- Contribuirás al desarrollo y mejora de los procesos internos y metodologías relacionados con la gestión de la experiência del cliente**¿Cómo nos gustaría que fueras?**:- Título universitario de Maketing, Administración de empresas o carrera afín- Desde 2 años de experiência en la implementación y soporte de los módulos de Oracle CX- Conocimiento sólido de los procesos de experiência del cliente.- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.- Dominio de los módulos de Oracle CX, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.- Experiência en metodologías y mejores prácticas de implementación de Oracle CX.- Habilidades analíticas- Fuertes habilidades de comunicación**Te amaríamos más si tuvieras**:- Certificaciones relevantes de Oracle CX- Nível de inglés intermedio/avanzado- Capacidad de trabajo bajo presión y resolucion de problemas**Beneficios TCIT**:- Nuestras oficinas quedan a pasos del metro- Porque sabemos que guatita llena
