time left to apply End Date: February 2, 2025 (22 days left to apply)
job requisition id R-2024-5151
Company: Finning Chile S.A.
Number of Openings: 1
Worker Type: Permanent
Position Overview: Soporte técnico de alto nivel de especialización a las distintas unidades de mercado y asistir a las mismas frente a problemas técnicos en equipos de nuestros clientes.
Contacto permanente con la fábrica Caterpillar para el traspaso de problemas técnicos complejos en los equipos y obtener solución ya sea con resoluciones puntuales o con programa de apoyos de producto.
Job Description: En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Comunicador/a Técnico/a para desempeñarse en operaciones de Finning Antofagasta.
El propósito de este cargo es generar una comunicación técnica permanente entre fábrica Caterpillar, Operaciones de FINSA y clientes externos con la finalidad de facilitar el intercambio de información acerca de problemas de producto y temas técnicos que administra por línea de producto que soporta.
También debe gestionar las concesiones políticas (Goodwill) entregadas por la fábrica Caterpillar a los clientes en base al impacto generado por los problemas de producto que afectan las distintas líneas de equipos CAT.
Debe realizar asistencia técnica a las distintas unidades de mercado ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del impacto de la contingencia, previa a participación del área de Soporte Técnico.
Funciones Liderar reuniones técnicas mensuales con las operaciones de FINSA, clientes externos y fábrica Caterpillar. Administración y gestión de problemas de producto de la línea de equipos Caterpillar que tenga bajo su cargo. Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar, en la administración de problemas de producto. Atender solicitudes técnicas generadas a través del sistema de comunicación con la organización (PPM) por las distintas operaciones de FINSA. Asegurar que los tiempos de respuesta a través del sistema de comunicación PPM cumplan con los objetivos establecidos por la gerencia. Generar boletines técnicos informativos hacia las operaciones de FINSA relacionados a los problemas de producto bajo investigación por parte de fábrica. Implementación de soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva por parte de fábrica mediante el desarrollo de ingeniería local. Prestar apoyo a los Comunicadores Técnicos frente a un problema técnico-comercial de alta complejidad. Prestar apoyo al personal del área de soporte técnico cuando sea requerido en base al flujo ya establecido de comunicación técnica de la gerencia. Sugerir plan de abastecimiento de componentes y de repuestos críticos a nivel FINSA que ayuden a mitigar el reemplazo y reparación de componentes que fallen por debajo de su vida esperada debido a un problema de producto sin solución definitiva por parte de fábrica Caterpillar. Ejecutar sus actividades contemplando las instrucciones recibidas referidas al sistema de gestión EHS y participar activamente en las actividades específicas que correspondan a su área de acuerdo a las responsabilidades definidas en el estándar técnico regional ETR-FINSA-EHS-0-03 Rol, Responsabilidad y Autoridad en EHS. Educación mínima formal: Ingeniero de Ejecución Mecánico, Eléctrico o carrera afín.
Experiencia mínima previa: 2 años, deseable 5 años en trabajos en equipos Caterpillar.
Conocimientos Específicos: • Dominio del idioma ingles: Intermedio (escrito y hablado)
• Experiencia en camiones de extracción de mando mecánico (789 / 793 / 797), como mando eléctrico (794AC / 798AC).
• Deseable certificación en equipos CAT
• Licencia de conducción municipal.
Requisitos Internos - Nivel mínimo para postular: 3B o TA
- Contar con al menos 12 meses de antigüedad en su cargo actual.
- Poseer última nota de evaluación de desempeño al menos Cumple.
Completar formulario de postulación y anexar curriculum actualizado.
Si cumples con estos requisitos, te invitamos a poner tu talento en movimiento.
At Finning, we prioritize creating a diverse and inclusive environment.
We are proud to be an equal opportunity employer, and we actively encourage all individuals to express themselves and achieve their full potential.
As a company, we continuously strive to enhance our outreach to individuals of all backgrounds and identities.
We do not discriminate against applicants based on gender identity, race, national and ethnic origin, religion, age, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities.
Furthermore, Finning is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations/adjustments to individuals with disabilities.
If you require an adjustment/accommodation at any point during the recruitment process, please inform your recruiter.
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