Ats Trainee

Su función principal es Monitorear las distintas plataformas, catalogando y escalando, estando supervisado por un recurso SR.
Principales Responsabilidades Recibir, Categorizar y determinar el nivel de severidad de casos de soporte.Monitoreo de infraestructura o servicios activos; ante una alerta, esta deberá ser escalada y canalizada.Cursar y aprobar los entrenamientos de las distintas tecnologías en la industria IT, relacionadas a su función.Cumplimiento de SLA (Tiempos de respuesta de incidentes) y KPI establecidos por contratos.Nota: La posición puede realizar otros proyectos o tareas diversas según lo solicitado o asignado.Perfil del Puesto Estudios: Cursos Técnicos o recientemente graduado de las carreras de Sistemas, informática, telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia: Contar con un mínimo de 1 año de experiencia en soporte IT (No excluyente).Informática: Microsoft Office – intermedio.Idiomas: Inglés – Nivel Intermedio (No excluyente), Portugués – Nivel Intermedio (No excluyente).Haber aprobado la evaluación técnica del cargo.
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