Role Purpose El/la Asistente de Logística y Cuentas Comerciales será responsable de coordinar y gestionar las operaciones logísticas y comerciales dentro de la empresa, asegurando la correcta administración de las cuentas de clientes y colaborando en la gestión de los procesos logísticos para satisfacer las necesidades comerciales y operativas.
Este rol combinará tareas administrativas, atención a clientes y apoyo en el manejo de la logística para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones.
Main responsibilities Gestión Comercial y de Cuentas: ? Gestionar y procesar las órdenes de los clientes, asegurando que se registren correctamente en el sistema para su seguimiento y cumplimiento.
? Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para resolver inquietudes, gestionar sus solicitudes y mantener relaciones comerciales positivas.
? Coordinar y gestionar las solicitudes relacionadas con las operaciones logísticas, asegurando que las actividades se realicen de acuerdo con los plazos y estándares establecidos.
Gestión Logística y Administrativa: ? Supervisar y coordinar los procesos logísticos, incluyendo la recepción, almacenamiento y distribución de productos, garantizando que los pedidos lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas.
? Utilizar sistemas de gestión para actualizar y controlar la información relacionada con inventarios, entregas y pedidos.
Generar reportes de actividad que faciliten la toma de decisiones.
? Actualizar y gestionar la información en los sistemas de control logístico, incluyendo movimientos de productos, inventarios y entregas.
Atención al Cliente y Resolución de Problemas: ? Establecer una comunicación clara y eficiente con los clientes, tanto verbalmente como por escrito, para asegurar que sus necesidades sean entendidas y atendidas adecuadamente.
? Gestionar y resolver cualquier inconveniente que surja durante los procesos logísticos o comerciales, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad de las operaciones.
Colaboración Transversal: ? Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y logística para garantizar que las expectativas comerciales se alineen con las capacidades logísticas y operativas de la empresa.
? Proponer mejoras en los procedimientos logísticos y administrativos para optimizar tiempos, costos y satisfacción del cliente.
Requisitos Professional Skills ? Educación: Título técnico o universitario en áreas comerciales, logísticas o afines.
? Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en roles administrativos, comerciales o logísticos, preferentemente en el sector logístico o de distribución.
Technical skills ? Manejo de sistemas ERP para gestión de inventarios, pedidos y seguimiento logístico.
? Dominio de plataformas de transporte y gestión de rutas.
? Experiencia con software de control de asistencia y turnos.
? Manejo de CRM para seguimiento de clientes y relaciones comerciales.
? Excel avanzado para análisis de datos e informes operativos.
? Gestión de bases de datos e información de clientes, inventarios y proveedores.
? Conocimiento en legislación y normativas logísticas (subcontratación, condiciones laborales, etc.).
? Gestión de rendiciones de gastos y control de presupuestos operativos.
Soft skills ? Capacidad para interactuar claramente con clientes, proveedores y equipos internos.
? Enfoque en la satisfacción y resolución de necesidades de los clientes.
? Colaboración efectiva con diferentes áreas para alcanzar objetivos comunes.
? Flexibilidad para ajustarse a cambios y nuevos desafíos en un entorno dinámico.
? Habilidad para identificar problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
? Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir plazos de manera eficiente.
? Iniciativa para anticipar necesidades y mejorar procesos sin esperar instrucciones.
? Atención al detalle y foco en los pequeños detalles para garantizar la precisión y calidad en el trabajo.