Asistente De Atención Al Cliente E-Commerce

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En Michelin Footwear, estamos buscando a nuestro próximo Asistente de atención al cliente e-commerce.

Si te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes, resolver problemas con creatividad y trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!



¿Qué buscamos?

Personas entusiastas, empáticas y orientadas al cliente.
Experiencia en e-commerce o servicio al cliente
Habilidad para manejar múltiples tareas y ofrecer soluciones efectivas.


¿Qué ofrecemos?

Un ambiente de trabajo colaborativo y lleno de energía.
Crecimiento profesional en el emocionante mundo del e-commerce.


Responsabilidades Clave:



Atención al Cliente:
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diversos canales (correo, chat, redes sociales).
Asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas, respetando los tiempos establecidos por la empresa y los marketplaces.
Gestión de Pedidos y Devoluciones:
Supervisar el estado de los pedidos y dar seguimiento a entregas.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos conforme a las políticas de cada plataforma y de la empresa.
Resolución de Problemas:
Investigar y resolver incidentes relacionados con pagos, envíos, y productos defectuosos o faltantes.
Coordinar con las áreas internas (logística, almacén y finanzas) para resolver casos complejos.


¡Ayúdanos a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a llevar nuestra misión al siguiente nivel!