Analista Soporte TI

Descripción de Puesto: Analista de Soporte TI Técnico (Helpdesk) - Modalidad Híbrida

## Perfil Técnico

### Conocimientos Técnicos Requeridos
- Sistemas Operativos
* Windows (10/11 Professional)
* MacOS
* Distribuciones Linux básicas

- Infraestructura Tecnológica
* Configuración de redes TCP/IP
* Resolución de problemas de conectividad
* Configuración de routers y switches
* Fundamentos de Active Directory

- Hardware
* Diagnóstico de problemas en equipos de escritorio y portátiles
* Mantenimiento preventivo y correctivo
* Gestión de periféricos
* Herramientas de diagnóstico (MemTest, HD Tune)

- Software
* Microsoft Office 365
* Google Workspace
* Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk)
* Gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk)

- Seguridad
* Configuración de antivirus
* Principios básicos de ciberseguridad
* Implementación de políticas de contraseñas
* Configuración de VPN

### Certificaciones Recomendadas
- CompTIA A+
- Microsoft 365 Fundamentals
- ITIL Foundation

### Habilidades Técnicas Específicas
- Scripting básico (PowerShell, Bash)
- Troubleshooting de problemas de red
- Configuración de perfiles de usuario
- Gestión de actualizaciones de sistemas