Analista Senior Automatización Ia

Misión:

Descripción:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, ¡No dudes en unirte como nuestro nuevo Analista Senior Automatización & IA!

Tu misión será administrar de forma global los canales de atención por texto (WhatsApp, RRSS, Chat), seguimiento de iniciativas, actualizaciones de información de mercado y asegurar una buena experiencia en su usabilidad. Esperamos la correcta administración junto al incremento del canal contemplando todas sus dimensiones (mejorar experiencia, disminuir costos y maximizar los ingresos de la compañía)

Algunas de tus funciones serán:

- Participar en el diseño de viaje clientes, construyendo y definiendo la forma y fondo de cómo se atenderán a los clientes ante ciertos casos de uso y nuevas funcionalidades en canal y/o producto.
- Crear una visión del negocio en el corto, mediano y largo plazo (Roadmap).
- Gobernar procesos e iniciativas que afectan a los canales referidos al mundo empresas.
-Velar por la consistencia comunicacional del ChatBot, en sinergia con otros canales digitales y tradicionales.
-Automatizar en la herramienta de entrenamiento del Bot los viajes del cliente definidos en el Roadmap.

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