Analista Gestión De Reclamos

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Estamos buscando Ing.
en Administración, Civil Industrial o afín, con 2 años de experiencia en cargos de atención clientes o similares y conocimientos en control de gestión.
El cargo es Analista Gestión de Reclamos para la ciudad de Osorno, el cual tiene como propósito realizar análisis integral de los reclamos, comprobando la precisión, integridad y fiabilidad de los datos, con la finalidad de detectar patrones, visualizar tendencias y variaciones que pudiesen producirse en un tiempo determinado con foco en una correcta toma de decisiones.
Los principales desafíos del cargo son: -Analizar y controlar la trazabilidad de los reclamos, tanto los que ingresan por plataformas propias como externas.
-Construir y reportar informes periódicos y con datos estadísticos asociados a KPIs de Área y flujos de trabajo.
-Mantener contacto permanente con las zonales y las distintas áreas que intervienen en los procesos de atención de reclamos.
-Realizar análisis permanente de indicadores de entidades fiscalizadoras y generar propuestas de mejora.
Si estás interesado/a y crees que puedes calzar con el perfil ¡Te invitamos a postular!