**Descripción empresa**:Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!**Funciones del cargo**:En Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía.**Sus principales funciones serían**:- Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía, internas y externas, respecto a los reclamos presentados por clientes para lograr dar respuesta dentro del estándar definido por la compañía.- Detectar y ejecutar los cambios que corrijan la problemática del cliente para dar una respuesta de acuerdo a los estándares establecidos.- Preparar informes de gestión respecto de las atenciones, para contribuir al control de los indicadores y metas definidas por la gerencia.- Elaborar estados de pago y multas a contratistas para lograr el cumplimiento de acuerdo a indicadores y plazos definidos del contrato.- Informar a las áreas de la compañía de las contingencias detectadas en el proceso de atención para contribuir a la mejora de estos.**Requisitos**:Estudios Técnicos en Administración de Empresas, Contabilidad o carrera afín.Ideal contar con experiência de 3 años en manejo de sistema comercial 4J.Deseable contar con conocimiento en sistemas SIG y SAP.**Condiciones oferta**:**Beneficios**:**Contamos con una serie de beneficios ligados a**: + Desarrollo, + Calidad de Vida y + Tiempo para nuestros trabajadores (Seguro Complementario, Bono por desempeño, Tarde de cumpleaños libre, entre otros).Nos importan las personas, es una de las premisas que guía nuestras acciones.
