Agente Mesa Tecnologica Nivel 2

Job Description se espera que la persona sea capaz de recepcionar, escalar y gestionar de forma avanzada las solicitudes que ingresan por los canales establecidos (llamada telefónica, chat, mail, web intranet u otro), de forma cordial y eficiente, estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Qualificações Experiencia en soporte, Manejo de herramientas ofimática nivel medio/avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas.