Agente Mesa De Ayuda - Bogotá

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 
En esta función tendrás que: Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Aranda suministrada por el cliente. Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto. Soporte Nivel I a aplicaciones existentes del cliente. Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda. Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. Y mucho mejor si destacas por: Experiencia en Atención y servicio al cliente. Horario: lunes a domingo horarios rotativos, 1 día de descanso a la semana.

#J-18808-Ljbffr