Agente De Servicio Al Huésped

El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiencia placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares de calidad establecidos por el hotel.Tareas y Responsabilidades:Representar ocasionalmente a Guest Relations en las reuniones del Grupo.Ayudar a actualizar todas las preferencias/retroalimentación/comunicación de los huéspedes.Ayudar a mantener y actualizar las listas de llegadas diarias/semanales.Ayudar a completar las tareas diarias que están en la lista de verificación de relaciones con los huéspedes.Ayudar en el mantenimiento de informes periódicos.Manejar las llamadas de los huéspedes y actuar sobre ellas de manera profesional y cortés.Asistir en la organización de sobres y/o listas de alojamiento para llegadas de grupos.Asistir al Equipo y al Equipo de Recepción en las operaciones diarias del Departamento/Hotel.Ayudar con los detalles relacionados con el programa para niños, el programa para mascotas y las preferencias de los huéspedes.
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