Institución- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Osorno /- Convocatoria- Administrativo(a) Oficina Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) para Hospital Río Negro- Nº de Vacantes- 1- Área de Trabajo- Salud- Región- Región de Los Lagos- Ciudad- Río Negro- Tipo de Vacante- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral- Certificado Situación militar al día (*)- CV Formato Libre (Propio)- Simbología:_Tengo el documento requeridoNo tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**- Renta Bruta529.624Condiciones**_Estimado(a): Junto con saludar, y a fin de facilitar el proceso de postulación, le invitamos a leer atenta y cuidadosamente toda la información contenida en este aviso._**- La persona seleccionada tendrá un contrato temporal de un mes, con una siguiente extensión de dos meses mediante indicación de jefatura directa. Posteriormente, se aplicará pauta de apreciación general de competencias con el objetivo de analizar adecuación al perfil y determinar prorroga de contrato mayor, o en su defecto, termino de éste.Se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.**CONSIDERACIONES DEL PROCEDIMIENTO**La pandemia del coronavirus ha tenido un notable impacto en el mercado laboral global,sin embargo, como Servicio de Salud Osorno, seguimos necesitando la incorporación de nuevos trabajadores en nuestros dispositivos. En este contexto, los sistemas de reclutamiento y selección online han jugado un papel muy destacado en el último tiempo.En caso de que el proceso se lleve a cabo con entrevistas online, las condiciones son las siguientes:1. Las entrevistas psico laborales se realizarán a través de una plataforma online (videollamada), por lo que se requiere que los postulantes cuenten con un computador, conexión a internet y en caso de ser necesario, la aplicación descargada con anterioridad para ejecutar la entrevista.2. Las personas seleccionadas para realizar la entrevista psicolaboral, se les enviara un correo electrónico con la fecha y hora de su evaluación,así como también el nombre del psicólogo evaluador. El día de la entrevista y a la hora indicada debe revisar la bandeja de su correo electrónico ya que el evaluador enviara un link de invitación para participar de una videollamada. De esta forma se dará inicio a la evaluación.3. Las entrevistas con comisión de selección correspondientes a la cuarta etapa del proceso, esta también podría realizarse por la plataforma online o presencial.Objetivo del cargo- Desempeñar acciones específicas referente a la oficina OIRS del Hospital de Rio Negro, acoger, gestionar y analizar estadísticamente las solicitudes ciudadanas, otorgando respuestas a los usuarios dentro de los plazos estipulados por la norma y manuales de gestión de reclamos utilizando los resultados para generar planes de mejora en los procesos.- Descripción del Cargo**ESTABLECIMIENTO DE DESEMPEÑO**: Hospital Río Negro.**CALIDAD CONTRACTUAL**: Contrata.**UNIDAD O DEPARTAMENTO DEL QUE DEPENDE**: Oficina Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).**GRADO y/o REMUNERACIÓN BRUTA**: Grado 22.**JORNADA LABORAL**: 44 horas.**FUNCIONES**:1. Cumplir con los protocolos de atención OIRS, identificar necesidades latentes de los usuarios otorgando orientación a fin de resolverlas.2. Informar al usuario en relación al funcionamiento y prestación de servicios, plazos, requisitos, procedimientos y horarios del establecimiento de salud, así como de documentos requeridos para acceder en forma expedita y oportuna a las diversas prestaciones de salud.3.Orientar a las personas en todas las materias relacionadas con los servicios del sector salud y en la competencia de otros organismos de la administración pública.4. Recepcionar y analizar las sugerencias que los usuarios presenten para mejorar la atención de salud en el establecimiento.6. Realizar encuestas sobre el nível de satisfacción de los usuarios, tanto de la calidad de la atención recibida, como de sus expectativas.7. Desarrollar actividades administrativas tales como: elaboración de oficios conductores y de respuesta, solicitud de información a las Unidades y/o Departamentos, mantener al día los expedientes y archivado las solicitudes ciudadanas que reporta el establecimiento, bases de datos actualizadas y estadística.8. Aportar a que la unidad de OIRS sea un espacio en el cual se difunda la ley de derechos y deberes del pacie
