Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países.
Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.
En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje.
Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro.
Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
Nuestra Gerencia de Premiun Automotive DITEC busca a su próximo/a Administrativo/a De Servicio, quien estará a cargo del apoyo de los procesos administrativos y del apoyo de contáctabilidad a cliente, servicio en línea con los estándares de Inchcape y Porsche buscando contribuir a la satisfacción de los clientes y a la rentabilidad del taller.
Apoyar la gestión técnica comercial del equipo de servicio asegurando el correcto seguimiento y cierre administrativo de las tareas asignadas, a fin de cumplir con las metas establecidas, los requerimientos de nuestros clientes y los plazos establecidos, haciendo más eficientes los procesos administrativos.
Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: Gestionar el agendamiento de citas para el ingreso de vehículos al servicio técnico, atendiendo las solicitudes de los clientes a través de llamadas telefónicas tanto para agendamiento como para reconfirmación.
Gestionar llamados outbound para campañas comerciales de servicio (Agendamiento proactivo, campañas de frenos, extensiones de garantías, clínicas de servicio, etc.)
y para realización de campañas.
Verificar la disponibilidad en la agenda de los técnicos y apoyar la coordinación de los horarios de los trabajos a realizar, optimizando el flujo de trabajo en el taller.
Coordinar con el equipo de servicio técnico para asegurar que los recursos y las piezas necesarias estén disponibles para cumplir con las reparaciones y mantenimientos programados.
Creación de pre-orden de trabajo con todos los datos del cliente y los requerimientos de los autos, para que el asesor pueda recepcionar el vehículo.
Realizar un control de las órdenes de trabajo (Clientes, Internas y Garantías), tanto en el cierre como el rechazo interno con sus posteriores informes.
Apoyo al área de coordinación y recepción de manera física cuando sea necesario.
Mantener al día cursos y entrenamiento solicitados por Inchcape y Porsche para estar en línea con los requerimientos y estándares de la marca.
Aprender y administrar correctamente la plataformas de Inchccape y Porsche del día a día (SAP, PPN, C@P, etc.).
Apoyar la gestión en C@P para procesos de servicio.
Consulta de información y registro de datos.
Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.
Haremos?Match?si cumples con los siguientes?Requisitos: Estudios Universitarios en Mecánica Automotriz o administartivos.
Manejo de Microsoft.
Excel Básico.
Manejo de portales para generar ordenes de trabajo.
Conocimientos técnicos básico de vehículos.
Manejo para contacto con clientes.
1 año de experiencia laboral en cargo que amerite atención al cliente.
Interés por la Industria Automotriz.
Información de la Vacante: Líder directo: Retail Manager Porsche.
Lugar de Trabajo: Sucursal de Porsche Los Trapenses.Región Metropolitana, Chile.
Modalidad: Presencial.
Horario: de lunes a viernes de 08:15 a 17:45 En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico.
Inchcape es para todos y todas.
Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.
