Objetivo del Puesto:
La recepcionista será el primer punto de contacto para clientes y visitantes, proporcionando una experiencia de bienvenida profesional y amigable. Además, será responsable de la atención al público, la cotización de servicios, la gestión de comunicaciones telefónicas y vía correo electrónico, así como de la atención a consultas a través de redes sociales (como Instagram).
Responsabilidades Principales:
1. Atención al Público:
- Recibir y atender a clientes y visitantes de manera cordial y profesional.
- Proporcionar información básica sobre los servicios y productos de la empresa.
- Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
- Emisión de Facturas electrónicas o Boletas, conocimiento en Transbank, llevar un control de las ventas diarias y cierre de caja.
2. Cotización:
- Preparar y enviar cotizaciones de servicios de impresión y diseño a clientes potenciales y existentes.
- Realizar seguimiento de las cotizaciones enviadas para asegurar la conversión en ventas.
3. Atención al Cliente:
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas desde redes sociales (como Instagram), resolviendo dudas y consultas.
- Registrar y gestionar citas y solicitudes de los clientes.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los departamentos de diseño y producción para asegurar la satisfacción del cliente.
4. Gestión de Pedidos a través de Redes Sociales:
- Gestionar preguntas o pedidos realizados a través de Instagram, manteniendo un trato cercano y profesional con los clientes en este canal.
5. Tareas Administrativas:
- Gestionar la correspondencia entrante y saliente.
- Actualizar y mantener bases de datos de clientes y proveedores.
- Apoyar en tareas administrativas diversas según las necesidades de la oficina.
Requisitos:
Educación: Secundaria completa; se valorará formación adicional en administración, atención al cliente o campos relacionados.
Experiencia:
- Experiencia previa en roles de recepción, atención al cliente o ventas es deseable.
- Se valorará experiencia o nociones en el área de imprenta, especialmente en cuanto a materiales y procesos de impresión.
Habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Conocimiento básico de programas de oficina (Microsoft Office, Google, Excel intermedio).
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Competencias:
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Capacidad de resolver problemas.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Atención al detalle.
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo creativo y dinámico.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.