Jefe Servicio Al Cliente

Jefe Servicio al Cliente
Descripción del cargo
Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, y quieres seguir desarrollando tu potencial en la compañía, esta postulación es para ti.

Para nuestro local de Paris Costanera, estamos buscando al nuevo Especialista de SAC & Post-Ventas.
Su misión es ser responsable de brindar al cliente servicios de garantías y cambios de producto. Contar con conocimientos acerca de Ley del Consumidor y SERNAC. Actualiza stock de servicio técnico, manteniendo sistema de post venta y Web, de manera de ofrecer un servicio integral y lograr en adecuado nivel de satisfacción, fidelizando clientes.

¿Tus principales funciones?

 Contar con conocimientos acerca de Ley del Consumidor y SERNAC, aplicando garantías y políticas de cambio según estas.
 Actualizar stock de servicio técnico, manteniendo sistema de post venta y Web y Siebel, de manera de ofrecer un servicio integral y lograr en adecuado nivel de satisfacción, fidelizando clientes.
 Seguimientos de productos enviados al servicio técnico de cliente y de stock.
 Responder pedidos realizados en ausencia del jefe, Call Center, Sernac, etc.
 Transacciones realizadas en caja por cambios o requerimientos que se presenten
 Buscar copias de boletas requeridas por clientes
 Cumplir con los plazos e informes de Control de Existencias y Post Venta
Cumplir las prácticas de servicio determinadas por Gerencia de Clientes.



Requisitos de Postulación
Requisitos

? contar con conocimientos acerca de Ley del Consumidor y SERNAC.
? Sistemas: excell avanzado, PPT intermedio.
? Experiencia comprobable en servicio al cliente.
? Experiencia comprobable en Retail.
? Experiencia liderando equipos.

¡Contamos contigo!


Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Chile

Tipo de contrato
Plazo Fijo

Vacantes
1

Ubicación
Costanera Center

Fecha esperada de contratación
10/10/2024

#J-18808-Ljbffr