Jefe Operaciones Y Atención Clientes - Sucursal Viña Del Mar

Company Description: ConfidencialJob Description: Estamos buscando un/a Jefe de operaciones de sucursal, para la gestión operativa, administrativa y de atención a clientes, de oficina de viña del mar.La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la oficina regional, asegurando la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario, y brindando un apoyo administrativo eficiente.Algunas De Tus Responsabilidades Serán:Apoyar al jefe de sucursal en todas las aristas de su gestión.Velar por el cumplimiento de los objetivos de su cargo y del equipo de trabajo, de forma autónoma.Liderar el equipo de trabajo.Controlar el cumplimiento de las metas relacionadas con el servicio al cliente.Cumplir con los procedimientos y normas internas/externas.Colaborar en el monitoreo de los principales KPI de la operación.Ser responsable del área de servicio al usuario, resolviendo situaciones especiales de atención presencial.Requisitos:Ingeniero comercial, en administración o similar.Al menos 3 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente o a cargo de sucursal.Experiencia directa en puntos de atención a clientes.Manejo de indicadores de servicio y control de gestión.Excel intermedio.Deseable experiencia en instituciones de salud, seguridad social, banca, mutualidad o similar.Modalidad 100% presencial. Viña del Mar.
#J-18808-Ljbffr