Gerente De Servicios Y Post Venta

Un gerente de servicio automotriz es responsable de administrar el departamento de servicio de una empresa de operaciones de flotas. Esto incluye la supervisión de técnicos, mecánicos y asesores de servicio que realizan el mantenimiento y la reparación de los vehículos. También deben comunicarse con clientes, vendedores y proveedores que forman parte del proceso de servicio. Los deberes de un gerente de servicio automotriz incluyen contratar, capacitar y evaluar al personal de servicio, programar y asignar las órdenes de trabajo de servicio, monitorear y administrar el presupuesto y el inventario de servicio, garantizar la calidad y puntualidad del trabajo de servicio, manejar las quejas y consultas de los clientes, implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de servicio, realizar un seguimiento de los registros e informes de servicio, así como la actualización y mantenimiento del software y equipos de servicio.