Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia en el sector, especialistas en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Te invitamos a formar parte de su equipo como Ejecutivo de Cuentas Digitales.
Requisitos
-Estudios Requeridos: Egresados en carreras de: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Es fundamental contar con dominio en Microsoft Office (intermedio) y herramientas de productividad como Google Drive.
- Competencias relevantes en: Comunicación, trabajo en Equipo, Resolución de conflictos, análisis estratégico, dinamismo, proactividad, organización y planificación.
- Contar con experiencia mínima de un año en Gestión de relaciones y/o manejo de clientes.
- Disponibilidad Full Time.
Principales funciones:
Como Ejecutivo de cuentas, tendrás un papel fundamental en nuestro equipo. Entre tus principales funciones se incluyen:
- Mantener y fortalecer relaciones de confianza con los clientes actuales, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
- Ingreso de requerimientos, creación y gestión de tickets, seguimiento y actualización del estado del requerimiento al cliente.
- Diseñar estrategias y recomendaciones en colaboración con el equipo para contribuir al crecimiento de la cuenta.
- Detectar oportunidades y recomendar servicios complementarios a los ya contratados por los clientes.
- Identificar y medir la satisfacción de las cuentas.
- Apoyar en la documentación de procesos y la estandarización del área.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
- Coordinar proyectos y evolutivos, cumpliendo los plazos establecidos.
- Supervisar la entrega de servicios contratados, garantizando excelencia operacional.
- Entregar reportes mensuales a los clientes.
Resultados Esperados:
- Cultivar relaciones sólidas con clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
- Garantizar la satisfacción del cliente, resolviendo problemas proactivamente y manteniendo comunicación abierta.
- Colaborar eficazmente con otros departamentos de la empresa para cumplir las necesidades y expectativas de los clientes.
Datos de la Empresa:
Valoramos a nuestro equipo y creemos en un ambiente de trabajo flexible y moderno, por lo que ofrecemos:
- Modalidad híbrida: trabajando desde casa los días lunes, jueves y viernes, y martes y miércoles en nuestra oficina, ubicada en Avenida del Cóndor 550, oficina 305, Huechuraba.
- Jornada Laboral: Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 17:00 horas.
Únete a Enexum y descubre un entorno donde podrás transformar tus objetivos digitales en logros concretos, desarrollando tu carrera profesional en una empresa comprometida con el crecimiento sostenible y eficaz de sus clientes. ¡Te esperamos!